Inleiding
Bij Cushy Care streven we ernaar om onze klanten de beste kwaliteit babyverzorgingsproducten en een uitstekende klantenservice te bieden. Wij begrijpen dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u mogelijk een product wilt retourneren. Daarom hebben we een retour- en terugbetalingsbeleid opgesteld om dit proces zo soepel mogelijk te maken.
Retourvoorwaarden
- Termijn: Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Staat van het product: Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
- Bewijs van aankoop: Een kopie van het aankoopbewijs of factuur moet bij de retourzending worden gevoegd.
Niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Geopende verpakkingen van luiers of vochtige doekjes.
- Producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Retourproces
Om een retour te starten, dient u contact met ons op te nemen via info@cushy-care.com met uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren. Wij zullen u instructies geven over hoe u het product naar ons kunt retourneren.
Terugbetalingsbeleid
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het item zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke item.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om een vervanging of terugbetaling te regelen.
Contact
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen:
- Mangolaan 78A
- Paramaribo- Suriname
- Telefoon: +597 8421511
- E-mail: info@cushy-care.com
Wij waarderen uw zakendoen en willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.
